Bestellen vanuit de UK

Het is mogelijk om vanuit Groot-Brittannië bij ons te bestellen, maar vanwege de Brexit is het niet meer mogelijk om dit direct in onze webshop te doen. Alleen per e-mail!

Hoe werkt dit?

U stuurt ons een e-mail ([email protected]) met daarin het volgende:

Artikelen die u wilt bestellen met de aantallen
Naam + verzendadres
Telefoonnummer

Zodra wij uw e-mail hebben ontvangen, wegen wij het pakket van uw bestelling. Wij berekenen de verzendkosten op basis van het gewicht van uw pakket. Verzendkosten beginnen vanaf €16.00. Per lopende kilo komt er €1.50 bij het basisbedrag (€16.00) bij. Wij zullen u per e-mail op de hoogte stellen van de exacte verzendkost. Als u akkoord gaat met de verzendkosten, maken wij de bestelling handmatig voor u aan op onze website. U ontvangt per e-mail een orderbevestiging.

Daarna ontvangt u van ons per e-mail een betaallink waarmee u de betaling kunt voltooien. Via deze link wordt u doorgestuurd naar ons betaalplatform Mollie om de betaling uit te voeren. Op deze pagina kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden.

Zodra wij de betaling hebben ontvangen, ontvangt u van ons automatisch een e-mail met de bevestiging van uw betaling inclusief de factuur. Uw pakket wordt klaargemaakt voor verzending.

Zodra het pakket is vertrokken, ontvangt u van ons een e-mail met een link naar de track & trace, zodat u het pakket kunt volgen tijdens de reis naar Groot-Brittannië.

Houd rekening met het volgende:

Bestelt u voor meer dan £135,- dan worden er import- en/of douanekosten in rekening gebracht. Deze kosten zijn niet vooraf bekend. Wanneer het pakket bij de douane is aangekomen, neemt de lokale koeriersdienst in Groot-Brittannië contact met u op om deze kosten te betalen voordat u het pakket ontvangt. Houd hiervoor uw mails goed in de gaten!
Houd altijd de track & trace van uw pakket in de gaten. Mocht het pakket vertraging oplopen, naar een afhaalpunt gaan, of douanekosten moeten betalen, dan is dit zichtbaar via de track & trace. Dit om te voorkomen dat het pakket automatisch retour gestuurd wordt.
Door de complexiteit van verzenden naar de UK vanwege de brexit kan de reis van het pakket enige tijd in beslag nemen.

Als het pakket wordt geretourneerd vanwege:

Verkeerde adres
Niet thuis bij bezorging
Niet opgehaald op de afhaallocatie
Douanekosten zijn niet betaald

Of om een andere reden (niet bij transportschade*) en u wilt het pakket opnieuw laten versturen, dan zijn wij genoodzaakt opnieuw verzendkosten in rekening te brengen voordat wij het pakket opnieuw naar u versturen.

*In het geval dat uw pakket beschadigd raakt tijdens het transport:

Stuur ons een e-mail naar [email protected]
Vermeld uw ordernummer (beginnend met ORD)
Voeg foto's van de beschadigde doos en items toe aan uw e-mail

Wij nemen contact op met onze koerier. In de tussentijd zullen wij uw bestelling op onze kosten opnieuw verzenden. Wij sturen u de nieuwe track & trace per e-mail.